Jakie mamy prawa przy odbiorze paczek

Zakupy przez Internet z roku na rok stają się coraz chętniej wybieranym sposobem na zaspakajanie swych konsumpcyjnych potrzeb. Sklepy internetowe wyrastają jak grzyby po deszczu, a firmy kurierskie cieszą się ogromnym zainteresowaniem. Problem pojawia się jednak jeśli zostajemy oszukani lub paczka zwyczajnie podczas przewozu uległa uszkodzeniu.

Sprawdzanie zawartości

Kiedy kurier przynosi nam paczkę lub kopertę bąbelkową nie otwieramy jej w pierwszej kolejności. Kurier nie może pozwolić na naruszenie przesyłki przed pokwitowaniem odbioru. Można by go wtedy łatwo oszukać odbierając paczkę za kogoś innego i ukraść, a następnie brak przedmiotu zrzucić na kuriera. Otwieramy paczkę po podpisie, ale mamy także prawo zażyczyć sobie, aby kurier poczekał aż rozpakujemy paczkę. W przypadku uszkodzeń spisujemy protokół szkody i zwalniamy kuriera.

Co z protokołem

Nawet najlepiej zapakowane przesyłki w koperty bąbelkowe, pudła, styropian mogą ulec uszkodzeniu w transporcie. Sklepy internetowe proszą w takim momencie o nadesłanie skanu protokołu szkody i najlepiej kilku zdjęć uszkodzeń. Tylko na podstawie takich materiałów możemy upominać się zwrotu kosztów lub wymiany przedmiotu. Firma musi mieć podstawę do weryfikacji czy przedmiot został faktycznie uszkodzony.

Odsyłanie przedmiotu

Po dogadaniu się ze sklepem musimy niestety na nasz koszt odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu do firmy. W tym momencie wszystko zależy od reklamacji przesyłki. Trwa to nawet do dwóch tygodni, zanim firma kurierska zadecyduje, czy faktycznie zwróci koszty. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji otrzymujemy zwrot kosztów odesłania produktu i albo przedmiot, albo pieniądze za przedmiot.

Jedną z ważniejszych spraw jeśli chodzi o bezpieczeństwo przesyłek jest opakowanie. Tulipak koperty bąbelkowe producent oferuje firmom wysyłkowym paczki hurtowe kopert bąbelkowych w niezwykle niskich cenach.